Google Shopping

Oficialmente, Google inició Google Shopping con el nombre de Froogle. Un juego de palabras con el término “frugal”, que significa ser precavido. En 2007, el nombre se cambió a Google Product Search porque Google tenía dudas sobre si el público global disfrutaría del juego de palabras. Finalmente, el nombre se cambió a Google Shopping en 2012.

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    Nuestra estrategia

    En Seeders, nos centramos en los tres pilares principales que utiliza Google para colocar tus productos en los resultados de Google Shopping: el feed del producto, la página web y las pujas de Google Ads. Anteriormente, pensábamos que las pujas eran lo más importante. No obstante, a mediados de 2020, se añadieron nuevos factores de valoración que permiten que los productos se clasifiquen orgánicamente en Shopping. Más adelante hablaremos de ello.

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    El feed del producto

    En primer lugar, es importante que tu feed de productos esté en orden. Para evaluar este punto, miramos principalmente la estructura y ajustamos el feed donde sea necesario. Contamos con un feed management system con tal de trabajar eficazmente. En este sentido, estamos encantados de cooperar con entidades como Channable o ESS. Estas plataformas ofrecen herramientas útiles con las que podemos realizar rápidamente ajustes en el feed de tu producto. Además, también ofrecen formas de mostrarlos en otras plataformas, como Amazon, Bol.com, Marktplaats, Beslist.nl, y muchas más.

    También nos centraremos en enriquecer tu feed de productos con datos adicionales. Hay que tener en cuenta, por ejemplo, las reseñas de productos en tu página web o la mejora de tu visibilidad cuando un producto está en venta.

    Página web

    Una buena experiencia de usuario en la página web es altamente crucial. Google se fijará en aspectos generales que también son importantes para tu rendimiento orgánico. Además, es vital mantener tus existencias llenas. Muchas tiendas web, a pesar de la constante reposición de existencias, todavía se topan con problemas. En principio, los productos que no están en stock deberían excluirse del feed de productos. Sin embargo, si los datos del feed de productos no se “refrescan” con la suficiente frecuencia, es posible que la gente haga clic en un anuncio y luego se vaya inmediatamente (rebote) porque el producto no está en stock.

    Página web

    El hecho de que Google Shopping en Google Ads no utilice palabras clave no significa que sea fácil de gestionar. De hecho, la exclusión de palabras clave es incluso más importante para Google Shopping que para los anuncios de texto normales. Pongamos un ejemplo: tu anuncio de zapatillas Nike se activa también cuando alguien busca “Últimas zapatillas Nike Air Max”. Los términos “Nike Air Max” aparecerán en el feed de productos bajo la marca, la categoría y la descripción, pero obviamente no querrás pagar el mayor coste por clic de dicho término de búsqueda, ya que hay pocas posibilidades de que alguien haga un pedido inmediatamente. Debido al alto índice de comparación de estos productos, es probable que un cliente potencial quiera primero conocer mejor los precios en el mercado. Por lo tanto, es aconsejable excluir ciertas palabras clave en una campaña la cual se centra sólo en aquellas que están más cerca de una intención de compra. De este modo, la campaña se activará principalmente cuando la gente utilice un término de búsqueda con una mayor intención de compra, como “Comprar Nike Air Max 96′ azul”. La exclusión de estos términos de búsqueda debe hacerse a diario; podemos hacerlo con scripts personalizados o, si es necesario, en colaboración con uno de nuestros socios de procesamiento de datos como Adchieve.

    Nuestra estrategia consiste, pues, en adaptar el CPC a la fase de compra en la que se encuentra el consumidor en ese momento. Por lo tanto, se obtienen de dos a cuatro campañas con los mismos productos, pero éstas sólo se activan en uno de los procesos de compra: Orientación, Interés, Consideración y Conversión. De este modo, nunca pagarás de más por tus anuncios. Esto también significa que podemos trabajar sobre la base de un acuerdo basado en la relación entre la cantidad invertida y las ventas, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

    CSS

    Por último, también colaboramos a menudo con el socio de Bigshopper, el Servicio de Comparación de Compras (CSS).  En Google Shopping, hay varias páginas de comparación como Google. Por lo tanto, como tienda web, puedes elegir entre publicar tus anuncios de compra directamente a través del comparador de Google o a través de uno de los otros proveedores del dominio de las páginas de comparación.

    Sin embargo, desde septiembre de 2018, trabajar con un socio de CSS de este tipo se ha vuelto aún más importante. Desde 2017, de hecho, Google ha recibido una serie de multas por abuso de poder. Anteriormente, Google hacía que los anuncios de compras sólo fueran accesibles para las tiendas web. De este modo, privaba a las páginas de comparación de la oportunidad de competir de manera justa. Google dio pasos en esa dirección al separar su propio servicio de compras de Google y al establecerlo como una empresa independiente. De este modo, el sitio de comparación de Google puede competir con otros sitios de comparación en Google Shopping. Para complacer aún más a estos llamados socios de CSS – y probablemente también para mostrar buena voluntad a los organismos gubernamentales que les impusieron las multas – los socios de CSS han recibido todo tipo de beneficios, como un descuento del 20% en el CPC y un reembolso del 30% de los gastos propios. Ahora se han reducido algunos de estos beneficios. Sin embargo, puedes seguir recibiendo un 20% de descuento en los CPC con un socio de CSS. Bigshopper, activo desde 2007, es uno de los primeros sitios de comparación y está presente en casi todos los países de Europa.

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    ¿Qué es Google Shopping?

    Google Shopping ofrece a los consumidores la oportunidad de comparar un mismo producto entre diferentes proveedores. De este modo, los consumidores ya no tienen que buscar interminablemente la mejor relación calidad/precio del producto que quieren comprar. Con Google Shopping, el arsenal de Google Ads se ha ampliado para incluir campañas de texto y de display, y ahora también campañas de compras. Éstas no funcionan en base a palabras clave, sino en base a un feed de producto, es decir, un archivo que contiene información sobre los productos de tu página web. A partir de esta información, Google Merchant Center (GMC) crea un anuncio para cada producto individual.

    En lugar de tener en cuenta el término de búsqueda establecido en Google Ads para tus anuncios de texto, Google se fija en cómo el término de búsqueda utilizado coincide con la información de tu feed de productos. Por lo tanto, es aconsejable que esta información coincida en la medida de lo posible con el comportamiento de búsqueda. Piensa en títulos y descripciones adecuadas, pero también en “identificadores de producto” como un código EAN o GTIN.

    Ese “identificador de producto” es más importante de lo que podrías imaginarte, ya que está vinculado a un producto individual. Cuando lo proporcionas, facilitas a Google la comparación de los productos que tú ofreces con los de la competencia. Cuanto mejor pueda Google reconocer y comparar tus productos, mayores serán las posibilidades de que se muestren.

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    La información sobre el producto es cada vez más importante

    Cada vez será más importante asegurarse de que el feed de tu producto contenga toda la información importante. The Verge ha anunciado recientemente que será gratuito para las empresas incluir sus productos en Google Shopping. A partir del 27 de abril de 2020, pasó a ser gratuito para las empresas de Estados Unidos. Se desplegará a nivel mundial en los próximos meses. Google tenía este plan desde hace tiempo, pero dada la situación de pandemia, ha decidido ponerlo en práctica antes, para apoyar también a las empresas más pequeñas. Las empresas podrán seguir pagando por las primeras posiciones en el resumen de compras. Obviamente, los resultados orgánicos aparecerán bajo los “listados promocionados”.