Google Shopping

Ufficialmente, Google ha creato il suo programma di campagne Google Shopping con il nome di Froogle. Un gioco di parole che utilizza il termine inglese “frugal”, che significa essere prudente. Nel 2007, il nome è stato cambiato in Google Product Search perché Google non era sicuro che il pubblico globale avrebbe apprezzato il gioco di parole. Infine, il nome è stato cambiato in Google Shopping nel 2012.

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    La nostra strategia

    Noi di Seeders ci focalizziamo sui tre pilastri principali che Google utilizza per posizionare i tuoi prodotti nei risultati di Google Shopping: il feed del prodotto, il sito web e le offerte di Google Ads. In precedenza, pensavamo che le offerte fossero le più importanti, ma dalla metà del 2020 sono stati aggiunti nuovi fattori di valutazione che consentono ai prodotti di posizionarsi organicamente su Shopping.

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    Feed del prodotto

    Innanzitutto, è importante che il feed dei prodotti sia in ordine. Iniziamo infatti con la valutazione del tuo feed di prodotti. In questa prima fase esaminiamo principalmente la struttura e regoliamo il feed dove necessario. La cosa migliore è che possiamo lavorare in modo efficiente con un sistema di gestione del feed. A questo proposito, siamo lieti di collaborare con piattaforme come Channable o ESS. Queste piattaforme offrono strumenti utili con cui possiamo apportare rapidamente modifiche al tuo feed di prodotti. Inoltre, offrono anche la possibilità di visualizzare i tuoi prodotti su altre piattaforme, come Amazon, Bol.com, Marktplaats, Beslist.nl e molte altre.

    Arricchiamo inoltre il più possibile il tuo feed di prodotti con dati aggiuntivi, basta pensare alle recensioni dei prodotti sul tuo sito web o al miglioramento della loro visibilità quando un prodotto è in vendita.

    Sito web

    Una buona esperienza dell’utente sul sito web è fondamentale. Google terrà conto di aspetti generali che sono importanti anche per la tua performance organica. Inoltre, è fondamentale mantenere le tue scorte piene. In molti negozi web, le cose vanno male nonostante il costante rifornimento delle scorte. In linea di principio, i prodotti che non sono in stock sono esclusi dal feed dei prodotti, ma se i dati del feed dei prodotti non vengono “aggiornati” abbastanza spesso, le persone possono cliccare su un annuncio e poi abbandonarlo immediatamente (bounce) perché il prodotto non è in stock.

    Offerte

    Il fatto che Google Shopping in Google Ads non utilizzi parole chiave non significa che sia facile da gestire. In realtà, l’esclusione delle parole chiave è ancora più importante per Google Shopping che per i normali annunci di testo. Facciamo un esempio: il tuo annuncio per le scarpe Nike viene attivato anche quando qualcuno cerca “Ultime scarpe Nike Air Max”. I termini “Nike Air Max” appariranno nel feed del prodotto sotto il marchio, la categoria e la descrizione, ma ovviamente non vorrai pagare il costo per clic più alto per un termine di ricerca di questo tipo, poiché ci sono poche possibilità che qualcuno ordini immediatamente. A causa dell’alto tasso di comparazione di questi prodotti, un potenziale cliente probabilmente vorrà prima capire meglio i prezzi del prodotto sul mercato. È quindi opportuno escludere determinate parole chiave in una campagna che si concentra solo sulle persone che sono più vicine a un’intenzione di acquisto. In questo modo, la campagna verrà attivata principalmente quando le persone cercano utilizzando un termine di ricerca con un’intenzione di acquisto più elevata, come ad esempio “Comprare Nike Air Max 96′ blu”. L’esclusione di questi termini di ricerca deve essere effettuata su base giornaliera; possiamo farlo con script personalizzati o, se necessario, in collaborazione con uno dei nostri partner di data science come Adchieve.

    La nostra strategia consiste quindi nell’adattare il CPC alla fase di acquisto in cui si trova il consumatore in quel momento. Si ottengono quindi da due a quattro campagne con gli stessi prodotti, ma queste vengono attivate solo su uno dei processi di acquisto: Orientamento, Interesse, Considerazione e Conversione. In questo modo, non pagherai mai troppo per i tuoi annunci. Questo significa anche che possiamo lavorare sulla base di un accordo basato sulla relazione tra cifra investita e vendite, il Return On Advertising Spend (ROAS).

    C.S.S

    Infine, collaboriamo spesso con il partner Bigshopper, il Comparison Shopping Service (CSS). Su Google Shopping esistono diversi siti di comparazione come Google. Come negozio web, potrai quindi scegliere se far girare i tuoi annunci di shopping direttamente tramite il comparatore di Google o tramite uno degli altri fornitori nel dominio dei siti di comparazione.

    Da Settembre 2018, tuttavia, lavorare con un partner CSS di questo tipo è diventato ancora più importante. Dal 2017, infatti, Google ha ricevuto una serie di multe per abuso di potere. In precedenza Google rendeva gli annunci Shopping accessibili solo ai webshop, privando così i siti di confronto della possibilità di competere in modo equo. Google ha fatto dei passi in questa direzione separando il proprio servizio di Shopping da Google e trasformandolo in una società separata. In questo modo, il sito di confronto Google può competere con altri siti di confronto su Google Shopping. Per accontentare ancora di più questi cosiddetti partner CSS, e probabilmente anche per mostrare buona volontà agli enti governativi che hanno imposto loro le multe, i partner CSS hanno ricevuto ogni tipo di beneficio, come uno sconto del 20% sul CPC e un rimborso del 30% delle spese stesse. Alcuni di questi benefici sono stati ora ridimensionati. Tuttavia, con un partner CSS riceverai comunque uno sconto del 20% sui costi dei click. Bigshopper è uno dei primi siti di comparazione, attivo dal 2007 e presente in quasi tutti i paesi europei.

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    Che cos’è Google Shopping?

    Il gioco di parole iniziale è giustificato: dopo tutto, Google Shopping offre ai consumatori la possibilità di confrontare lo stesso prodotto tra diversi fornitori. In questo modo, i consumatori non devono più cercare all’infinito il miglior rapporto qualità/prezzo per il prodotto che vogliono acquistare. Con Google Shopping, l’arsenale di Google Ads si è ampliato, includendo campagne di testo e display, e ora anche campagne shopping. Queste campagne non si basano su parole chiave, ma su un feed di prodotti. Un feed di prodotto è un file che contiene informazioni su ogni prodotto presente sul tuo sito web. Sulla base di queste informazioni, Google Merchant Center (GMC) crea un annuncio per ogni singolo prodotto.

    Invece di considerare il termine di ricerca impostato su Google Ads per i tuoi annunci di testo, Google guarda in che modo il termine di ricerca utilizzato corrisponde alle informazioni contenute nel tuo feed di prodotti. È quindi consigliabile far coincidere il più possibile queste informazioni con il comportamento di ricerca. Pensate a titoli e descrizioni appropriati, ma anche a “identificatori di prodotto” come un codice EAN o GTIN.

    Questo “identificatore di prodotto” è più importante di quanto si possa pensare. Tale ID è collegato a un singolo prodotto. Quando lo fornisci, rendi molto semplice per Google confrontare i prodotti che offri con quelli della concorrenza. Più Google è in grado di riconoscere e confrontare i tuoi prodotti, maggiori sono le possibilità che vengano visualizzati.

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    Le informazioni sul feed dei prodotti sono sempre più importanti

    Sarà sempre più importante assicurarsi che il feed dei prodotti contenga tutte le informazioni importanti. A partire dal 27 aprile 2020, il servizio è diventato gratuito per le aziende statunitensi e verrà esteso a livello globale nei prossimi mesi. Google aveva in mente questo piano già da un po’, ma vista la situazione di pandemia ha deciso di metterlo in pratica prima, per sostenere anche le aziende più piccole. Le aziende potranno comunque continuare a pagare per i primi posti nella panoramica dello shopping. I risultati organici finiranno ovviamente sotto le “inserzioni promosse”.

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