Google Shopping

Productfeed

Allereerst, is het belangrijk dat jouw productfeed op orde is. We beginnen met een evaluatie van de productfeed. Hier kijken we vooral naar de opbouw en passen we de feed waar nodig ook aan. Het mooiste is wanneer we kunnen werken met een feed-management systeem. We partneren hierin graag met  partijen als Channable of ESS. Deze platformen bieden handige tools, waarmee we snel aanpassingen kunnen maken in je productfeed. Bovendien bieden ze ook manieren om je producten te vertonen op andere platformen, zoals Amazon, Bol.com, Marktplaats, Beslist.nl en nog veel meer.

We zullen je productfeed ook zoveel mogelijk verrijken met aanvullende data. Denk hierbij aan productreviews op je website of het beter zichtbaar maken wanneer een product in de aanbieding is.

Website

Vervolgens is het ook belangrijk dat de ervaring op de website voor de consument van behoorlijk niveau is. Google zal hierin naar algemene zaken kijken die ook al belangrijk waren voor je organische prestaties. Daarnaast is het belangrijk dat je producten op voorraad zijn. Dit klinkt misschien gek, maar in sommige webshop-branches, waarbij de voorraad vaak klein is, maar wel snel wordt aangevuld gaat het nog mis. In de basis worden producten die niet op voorraad zijn uitgesloten van de productfeed, maar als de data van de productfeed niet vaak genoeg ‘ververst’ wordt kan het zo zijn dat men op een advertentie klikt en vervolgens meteen weer weg gaat (bounced) omdat het product niet op voorraad is. Voor retailers of webshops die producten in verschillende gewichten verkopen is het belangrijk dat de consument op een pagina landt waarbij het product van de juiste maat of gewicht ook op voorraad is.

Biedingen

Dat Google Shopping in Google Ads geen gebruik maakt van zoekwoorden, betekent niet dat het ook makkelijk in onderhoud is. Sterker nog, het uitsluiten van zoekwoorden is bij Google Shopping nog belangrijker dan bij de reguliere tekstadvertenties. Jouw advertentie voor Nike schoenen wordt immers ook getriggerd wanneer iemand zoekt op “Laatste uitgave Nike Air Max schoenen”. De termen “Nike Air Max” zullen terugkomen in jouw productfeed onder het merk, categorie en beschrijving. Maar voor een dergelijke zoekterm wil je niet de hoogste cost per click betalen, aangezien de kans klein is dat iemand meteen gaat bestellen. Door de hoge vergelijkings-rate van deze producten, wil een potentiële klant zich waarschijnlijk eerst nog verder oriënteren. Het is daarom goed om de oriënterende zoekwoorden uit te sluiten in een campagne die zich alleen richt op mensen die dichter bij een aankoopintentie te zitten. Op die manier zal de campagne vooral getriggerd worden op het moment dat men zoekt met een zoekterm met hogere intentie tot aankoop, zoals “Nike Air Max 96’ blauw kopen”. Het uitsluiten van deze zoektermen moet dagelijks gedaan worden, dit kunnen we doen met custom scripts of, wanneer nodig, in samenwerking met één van onze data science partners als Adchieve.

Onze strategie is dan ook om de CPC af te stemmen op de koopfase waarin de consument zich op dat moment bevindt. We krijgen dan twee tot vier campagnes met dezelfde producten, maar deze worden elk getriggerd op één van de koopfunnels Oriëntatie, Interesse, Overweging en Conversie. Op deze manier betaal je nooit teveel voor je advertenties. Dit maakt ook dat wij op basis van een Return On Advertisement Spend (ROAS) afspraak kunnen werken.

CSS

Tot slot werken we met Google Shopping vaak samen met de Comparison Shopping Service (CSS) partner Bigshopper. In Google Shopping zijn er meerdere vergelijkingssites zoals die van Google. Je kan er als webshop dus voor kiezen om je shopping advertenties direct via de Google vergelijker laten lopen of via één van de andere aanbieders in het vergelijkingssite domein.

Echter, is het samenwerken met een dergelijk CSS partner sinds september 2018 nog belangrijker geworden. Google kreeg sinds 2017 een reeks aan boetes wegens machtsmisbruik. Google maakte de shopping advertenties voorheen alleen toegankelijk voor webshops, op die manier ontnam het de kans voor vergelijkingssites om eerlijk te concurreren. Google maakte hierin stappen door hun eigen shopping service los te koppelen van Google en als apart bedrijf neer te zetten. Op die manier kan de vergelijkingssite Google concurreren met andere vergelijkingssites in Google Shopping. Om deze zogeheten CSS partners nog meer tegemoet te komen, en waarschijnlijk ook goodwill te tonen naar de overheidsorganen die hen de boetes opgelegd hebben, hebben CSS partners allerlei voordelen gekregen zoals 20% korting op de CPC en zelf 30% van de uitgaven teruggestort. Inmiddels zijn een aantal van deze voordelen teruggeschaald. Maar je ontvangt nog steeds 20% korting op je klikkosten bij een CSS partner. Bigshopper is één van de eerste vergelijkingssites en al actief sinds 2007 en bovendien actief in bijna alle landen van Europa.